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《非暴力沟通》超级链接
非暴力沟通合集链接：
《非暴力沟通》
《非暴力沟通》是美国心理学家马歇尔·博恩堡（Marshall Rosenberg）的一本著作。这本书提出了一种被称为“非暴力沟通”（Nonviolent Communication，简称NVC）的沟通方式，旨在帮助人们以富有同情心的方式表达自己，同时也能倾听他人的需求。
非暴力沟通的核心理念是，每个人都有基本的、普遍的人性需求，而冲突往往源于我们在满足这些需求的策略上的不同。通过非暴力沟通，我们可以识别并表达自己的需求，同时也能理解他人的需求，从而找到满足所有人需求的解决方案。
非暴力沟通的过程包括四个步骤：
- 观察：描述你在具体情况下观察到的事实，而不包含任何评价或判断。
- 感受：表达你对于这些观察到的事实的感受，如快乐、悲伤、恐惧、愤怒等。
- 需求：识别并表达引发这些感受的内在需求。
- 请求：清晰、具体、可行地提出请求，以满足这些需求。
这本书的目标是帮助读者建立一种基于共情和理解的沟通方式，从而改善人际关系，解决冲突，以及提升个人的生活质量。
本文为《非暴力沟通》的第三章——《不带评论的观察》读书笔记。
去观察，就像信仰一样重要。——弗雷德里克·布希纳（Frederick Buechner）
非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。我们要清楚地观察有哪些所见、所闻和所触，正影响着我们幸福，而不夹杂任何评论。如果我们在观察中夹杂着评论，人们便不那么容易真正听见我们想要表达的内容，反而会听到批评，甚至产生抗拒心理。非暴力沟通并不要求我们保持完全客观，不做任何评论。它只是强调，我们要区分观察与评论。
区分观察和评论
表达方式 | 混淆观察和评论 | 区分观察和评论 |
1.未对自己的评论负责。 | 你太大方了。 | 当我看到你将午餐的钱都给了别人，我认为你这样做太大方了。 |
2.使用的动词暗含评论 | 道格爱拖延。 | 道格只在考试前一晚学习。 |
3.推断他人的想法、感受、意向或愿望时，暗示这是唯一可能。 | 她无法完成工作。 | 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。” |
4.把预测当作确定的事实。 | 如果你的饮食不均衡，健康就会出问题。 | 如果你的饮食不均衡，我担心你的健康会出现问题。 |
5.指代不具体。 | 这户移民家庭照顾不好自家的院落。 | 我没有看到过住在罗斯路1679号的那户移民家庭铲路边的雪。 |
6.在描述他人能力时，并未表明那只是自己所做的评论。 | 汉克·史密斯是个糟糕的足球运动员。 | 汉克·史密斯在20场球赛中未能进一个球。 |
7.使用含有评论意味的形容词和副词。 | 吉姆长得难看。 | 吉姆的长相对我没有吸引力。 |
总是、永远、从来、每次 之类的词，有时是言过其实的表达，混淆了观察和评论。
- 你总是在忙
- 在需要她的时候，她永远不在。
这样的表达经常会引发他人的逆反心理，而非慈悲之情。
另外，经常，很少这样的词也可能混淆观察和评论
- 他很少配合我
- 他时常来访
举个简单的例子，观察就是陈述事实，而非结论：
- 李华是个糟糕的足球运动员【评论】
- 李华在过去20场比赛中未进一球【观察】
区分观察和评论的练习
下面有10个句子，请判断是观察还是评论，答案在后面。
- “昨天，约翰无缘无故冲我发脾气。”
- “昨天晚上，南希一边看电视、一边咬指甲。”
- “会议上我没有听到桑姆询问我的意见。”
- “我的父亲是个好人。”
- “詹尼斯花在工作上的时间太多了。”
- “亨利很强势。”
- “这周，潘每天第一个来排队。”
- “我的儿子经常不刷牙。”
- “卢克说，我穿黄色衣服不好看。”
- “姑姑和我说话时一直在抱怨。”
解答
着重关注加粗的词语
- “昨天，约翰无缘无故冲我发脾气。”【评论】
- “昨天晚上，南希一边看电视、一边咬指甲。”【观察】
- “会议上我没有听到桑姆询问我的意见。”【观察】
- “我的父亲是个好人。”【评论】
- “詹尼斯花在工作上的时间太多了。”【评论】
- “亨利很强势。”【评论】
- “这周，潘每天第一个来排队。”【观察】
- “我的儿子经常不刷牙。”【评论】
- “卢克说，我穿黄色衣服不好看。”【观察】
- “姑姑和我说话时一直在抱怨。”【评论】
小技巧：
- 表示Always相关观念的副词一般都是评论
- 暗含我认为的包含主观的形容一般都是评论
- 陈述他人的说法是一般观察，例如“XXX说（认为）...”
小结
- 非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。
- 当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。
- 非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。
- 作者:eachenkuang
- 链接:https://kuangyichen.com/article/nonviolent-communication-ch3
- 声明:本文采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议，转载请注明出处。